總覽
如果您對訂單不完全滿意，您可以根據我們的退貨和換貨政策以及消費者保證，透過郵寄方式退回所購買的商品，以獲得退款或換貨。
大多數商品可在 30 天內退貨。所有退貨、退款和換貨都必須附上購買證明。
所有 Snap 遮陽簾均針對特定車輛。如果您不確定哪種商品最適合您的車輛，請聯絡我們進行確認，因為客戶將負責承擔錯誤訂購的任何商品的任何退貨郵資。
如果您認為您收到的產品不適合您的車輛，或認為您收到的產品不適合您的車輛，請聯絡我們並附上產品和您車輛的照片。我們將盡力協助更換或安裝產品。如果我們無法提供協助，我們將根據我們的退貨和換貨政策以及消費者保證提供全額退款。
退貨和換貨政策不會影響您根據澳洲消費者法享有的權利，包括您對有缺陷的商品可能擁有的任何權利。
要換貨或退貨，必須首先聯繫我們。
一旦我們批准退貨/換貨，請將商品寄回以下地址。 請附上您的訂單號（在您的訂單收據中註明），以便我們確保及時處理您的退貨包裹。
創新集體
Snap 色調回歸
德比街 99 號，
西爾弗沃特，新南威爾士州，2128，澳大利亞
改變主意和訂購錯誤的商品
- 由於改變主意或訂購的商品不符合適銷條件，恕不接受退貨或換貨。所有退回的物品必須保持原始狀態，包括包裝和配件。所有配件必須採用原包裝，未開封且保護膜完好。
- 如果您希望退貨或換貨，您必須在購買後 30 天內與我們聯繫。我們可能會要求提供更多資訊或證據，以確定您是否有權獲得退貨或換貨。
- 顧客需承擔因改變主意退貨或換貨而產生的所有退貨郵資。
- 由於訂購的商品不正確，客戶需承擔退貨或換貨的所有退貨郵費。 如果您不確定哪個項目最適合您的車輛，請聯繫我們。
- 對於因改變主意退貨或錯誤訂購商品的退貨而支付的郵資/運費，我們不提供任何退款。
- 請確保您的退貨包裹被安全包裝，並且寄件者地址和我們的地址都清楚地顯示在包裹外部。我們無法為任何退貨包裹提供包裝。
- 收到並檢查您的退貨後，我們將向您發送一封電子郵件，通知您我們已收到您退回的物品。如果您的產品因使用不當而被評估為有瑕疵或損壞，我們有權拒絕換貨或退款。 我們也會通知您退款的批准或拒絕。
- 從包裹送達之日起，請等待 10 個工作天來處理您的退貨或換貨。如果您的退款獲得批准，您的退款將得到處理，並且積分將自動套用到您原來的付款方式。根據您的原始付款方式，退款可能需要長達 10 個工作天才能結清。一旦您的換貨或退貨處理完畢，您將透過原始訂單中提供的電子郵件地址收到通知。
- 對於澳大利亞境外的換貨，如果換貨獲得批准，我們將能夠在支付重新遞送的郵費後處理換貨。
消費者保障
- 我們的商品附帶消費者保證，這些保證自動適用澳洲消費者法。
- 如果您認為您購買的商品不符合一項或多項消費者保證，您可能有權透過法律獲得補救。
- 當更換或退款有缺陷或損壞的商品時，將提供預付退貨標籤。如果您不等待預付標籤獲得授權和提供，我們將不會退還任何已支付的郵資。在接受換貨或退款之前，可能需要提供故障/損壞的照片證據。在退回窗簾進行換貨或退款之前，客戶有責任提供任何問題的充分證據。我們可能會要求提供更多資訊或證據，以確定您是否有權獲得換貨或退款。
- 在收到損壞/有缺陷的物品或提供的不正確物品之前，我們不會發送更換窗簾。
- 從包裹送達之日起，請等待 10 個工作天來處理您的退貨或換貨。如果您的退款獲得批准，您的退款將得到處理，並且積分將自動套用到您原來的付款方式。根據您的原始付款方式，退款可能需要長達 10 個工作天才能結清。一旦您的換貨或退貨處理完畢，您將透過原始訂單中提供的電子郵件地址收到通知。
運輸途中遺失及免費/獎勵物品
- 我們不會為免費/獎勵物品提供退款或換貨。
- 我們不會為任何在運輸途中或被視為在運輸途中丟失的商品提供退款。
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聯繫我們 Sales@CCHPHealthplan.com 有關退貨和換貨的問題。
